CTCは、すべてのお客さまとの信頼関係をより確かなものとするため、お客さま満足の最大化に取り組むTCS（Total Customer Satisfaction）を全社活動として展開しています。
ご利用いただくみなさまのご満足を最大化するために、社内外のあらゆるプロセスは商品・サービスに連なるものととらえ、サービスご利用者だけでなく、CTCを取り巻くすべてのステークホルダーをお客さまと考えています。
CS向上推進委員会 会議風景
CTCでは、お客さまから寄せられたさまざまなご意見やご要望を元に、商品・サービス・業務の迅速な改善を行うため、「CS向上推進委員会」を設置しています。毎月2回、経営層をはじめ、すべての社員が参加できるオープンな会議を開催し、全社規模での課題共有と改善策の推進・進捗確認を継続的に実施しています。
