昨日、お客様に電子メールを送信した際に、お客様のメールアドレスが表示された状態で送信していたことが判明いたしました。
　お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
　事実確認後、対象のお客様には電話連絡および電子メールにて事実関係の説明およびお詫びをさせていただきました。また、流出防止のために、誤送信メールの削除もあわせてお願いいたしました。
　通信事業者としてこのような事態を引き起こしましたことを重く受け止め、今後このような事態のないよう再発防止策の徹底に全社を挙げて取り組んでまいります。

1．発生事象
　9月21日、弊社サービスにおいて発生した障害報告を対象のお客様に電子メールにて送信した際に、誤ってお客様のメールアドレスを宛先欄に表示して送信いたしました。
　 この結果、お客様のメールアドレスが相互に知りうる状態となりました。

(1)本件に係る個人情報の項目
・メールアドレス46件（このうち特定の個人を識別できるメールアドレス36件）

(2)本件の発生状況
・9月21日15:34に発信した電子メールの宛先欄に、お客様のメールアドレスを複数記載。電子メールを受信したお客様が他のお客様のメールアドレスについても閲覧可能な状況となりました。
・当該電子メールの送信者自身が送信直後に宛先を再確認し誤送信が判明しました。

(3)本件の発生原因
・メールアドレス入力欄の選択誤り。

2．再発防止策
今後お客様に送信する電子メールにつきましては、他のお客様のメールアドレスが表示されることのないよう社内の二重チェックを徹底してまいりますとともに、今後再発防止策の更なる検討を行ってまいります。