1 発生事象
　平成18年4月28日および5月2日に登録内容通知書を発送したお客さまのうち、3名のお客さまに対してそれぞれ別のお客さまの通知書を誤って混入いたしました。
　 ご本人以外の登録内容通知書が混入しているとのお客さまからのご指摘により、今回の誤送付が判明しました。

【登録内容通知書記載のお客さま情報】
�@氏名 �A住所 �Bお客さまＩＤ・パスワード �Cお申込みプラン�Dメールアドレス

2 発生原因
　 通常、個人情報の記載された書類の発送に当っては、封筒の宛先と内容物の照合チェックを厳重に行っていますが、4月28日と5月2日の両日は作業時間が長引き投函時刻が迫っていたため照合チェックに漏れが生じました。

3 お客さまへの対応
　 誤送付先のお客さまおよび登録内容通知書が本来届くべきであったお客さまに対しては、訪問してお詫びと事情説明を行っているところです。
　 なお、登録内容通知書が本来届くべきであったお客さまには、パスワードとメールアドレスの変更をお勧めし、お客さまIDは弊社側で変更させていただきます。

4 今後の対応
　 個人情報送付に当っては、送付ミスの発生防止の観点からのチェックを最優先し、十分なチェックの済まない限り投函・郵送は行わないことといたします。