中部テレコミュニケーション株式会社（CTC、本店：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：森夲　正、資本金388億円）は、株式会社J.D. パワー　アジア・パシフィック（J.D. パワー，本社：東京都港区、代表取締役社長：蓮見南海男）が実施した｢2006年日本ネットワークサービス顧客満足度調査｣※1において、総合満足度第1位を獲得しました。

　当調査は、ネットワークサービスを企業に提供する事業者に対する顧客満足度を調べるもので、CTCは｢保守対応｣｢営業・導入対応｣｢開通プロセス｣｢回線品質｣｢グローバル対応｣｢コスト｣の6つの調査ファクター※2で算出された総合満足度で第1位の評価を受けました。

　J.D. パワーは同調査結果の中で、｢『保守対応』に加え、特に今年は『営業・導入対応』『開通プロセス』の影響度が増加し、ネットワークサービスの導入前や導入時の対応も、より重視されるようになってきた｣と報告しています。　CTCはこの3つのファクター（『保守対応』『営業・導入対応』『開通プロセス』）でトップの評価を受け、総合満足度第1位を獲得しました。

　CTCは創業以来、中部5県に独自の光ファイバーネットワークを構築し、電力系通信事業者ならではの高信頼、高品質の情報通信サービスを地域の皆さまにお届けしてきました。これからも、ビジネスから暮らしまで幅広い分野で、安心・信頼のサービスをお届けして参ります。

＜参考＞

※1　｢2006年日本ネットワークサービス顧客満足度調査｣
全国の従業員数100名以上の企業を対象に2,692社の回答をもとに集計・分析されました（1社につき最大2通信事業者に対する回答のため回答数は4,600件）。
※2　調査ファクター
｢保守対応｣（35%）・｢営業・導入対応｣（23%）・｢開通プロセス｣（16%）・｢回線品質｣（11%）・｢グローバル対応｣（8%）・｢コスト｣（6%）の6つのファクターで算出（カッコ内は総合満足度に対する影響度）。

調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ（http://www.jdpower.co.jp）をご参照ください。