中部テレコミュニケーション株式会社（CTC、本店：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：牧 俊夫、資本金388億円）は、株式会社J.D. パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、略称：J.D. パワー、代表取締役社長：アルバート ラパーズ）が実施した｢2009年日本 法人向けネットワークサービス顧客満足度調査＜SMB（中堅・中小企業）市場セグメント＞｣において総合満足度第１位を受賞し、4年連続のNo.1となりました。

　この調査は、IP-VPN・広域イーサネット・各種専用線といった法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、SMB（中堅・中小企業）市場セグメントでは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象に郵送調査を実施し、2,551件の有効回答を得ています。
　顧客満足度の評価にあたっては、「営業窓口企業の営業対応」「開通プロセス」「障害・トラブル時の対応」「サービス内容／品質」「コスト」の5つのファクターにおける調査結果を基に総合的な満足度の算出が行われ、CTCはこれら5つのファクター全てにおいてランキング対象企業の中で最も高い評価をいただき、2006年から4年連続（*1）で総合満足度第１位となりました。
　J.D. パワーはこの調査で『通信事業者には通信のクリティカル度や利用規模に応じた“コストの使い分けニーズ”に対応できるような高い商品力が求められる』とコメントしています。CTCではこういったお客様ニーズにマッチした商品開発、ラインナップの拡充を図り、引き続きお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

　CTCでは、お客さま満足とお客さま利益の最大化を目指すTCS（Total Customer Satisfaction）を全社活動として展開しています。今後も地域のみなさまのご期待にお応えできるサービスを提供いたします。

調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ（http://www.jdpower.co.jp）をご参照ください。

• ※画像左から順に、2006年・2007年・2008年・2009年の受賞盾