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新サービス「コミュファ光 安心サポート」の提供について~光インターネットの困った・教えてを5つの安心で解決~

中部テレコミュニケーション株式会社
2010年07月01日

 中部テレコミュニケーション株式会社(略称:ctc、本店:愛知県名古屋市中区、社長:牧 俊夫、資本金:388億円)は、インターネットやパソコンの問題を解決するオプションサービス「コミュファ光 安心サポート」を2010年8月1日より受付および提供開始いたします。

 「コミュファ光 安心サポート」は、コミュファ光を導入された時だけでなく、日々、インターネットをお使いになる中で生じる様々なお客さまの「困った」「分からない」「教 えて欲しい」といった疑問や「パソコンウイルス感染」といった不安に対して、「5つの解決!」で安心をお届けいたします。
 また、ご利用に際して必要な料金は、何度お問い合わせいただいても定額料金※1 のみ。更にセキュリティソフト或いは光電話付加サービスをセットにしており、安心を大変おトクに提供いたします。

 インターネットやパソコンの“もしものとき”への備えとして、「コミュファ光 安心サポート」をご利用いただくことで、これまで以上にコミュファ光の光生活を末永く安心してお楽しみいただけます。

  1. サービス概要

    (1) 診断ツールで解決!

    パソコン不具合の問題点を発見し、お客さま自身で解決できるツールを提供いたします。また診断結果に基づき電話サポートにて迅速・的確な解決を提供いたします。

    (2) 電話で解決!

    プリンタなどパソコン周辺機器の設定や、ソフトウエアの操作方法など、コミュファ光の提供機器を越えた幅広いご質問・ご相談に対応いたします。
    受付時間:9:00~21:00 年中無休

    (3) 遠隔で解決!

    電話だけでは対応しきれないようなお問い合わせに対して、コンタクトセンターのオペレータがお客さまのパソコン画面を共有して、視覚的にアシストしながらご案内いたします。

    (4) 訪問で解決!
    LANケーブルの配線やパソコンのセットアップなどで困ったときに、訪問サービスによる解決を割引価格にて提供いたします。
     ・基本料金(3,150円)⇒無料
     ・作業料金(作業毎に設定)⇒20%割引

    (5) 不安を解決!

    「ウイルスバスター 月額版」によりお客さまのパソコンをインターネット上の脅威から守ります。
    コミュファプラス/アクセスコミュファプラスのお客さまは、「ウイルスバスター 月額版」の換わりに、電話(着信時)の安心につながる「発信者番号表示サービス」※2も選択可能です。

  2. 提供料金

    ・ 月額料金 735円(税込)※3
    ・ 初期費用 無料※4

  3. 最低利用期間

    6ヶ月間※5

  4. 利用条件

     光インターネット(コミュファ,コミュファプラス,アクセスコミュファ,アクセスコミュファプラス,オールコミュファマンション)のオプションサービスとしてご利用いただけます。

    ※1 訪問サービスご利用時には、別途作業料金が必要となります。

    ※2 ナンバーディスプレイ対応電話機が必要です。

    ※3 「ウイルスバスター 月額版」または「発信者番号表示サービス」の料金を含みます。
    なお「光電話付加サービス割引パック」との併用時は月額105円割引いたします。

    ※4 本オプションサービス解約後の再申込につきましては1,050円(税込)が必要です。

    ※5 お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約された場合、残余の期間に相当する違約金(最大6ヶ月分の月額料金)を当社にお支払いいただきます。

 

お問い合わせ先
【電話の場合】
コミュファ コンタクトセンター
フリーコール : 0120-218-919(受付時間9:00~21:00、年中無休)
【Webの場合】
 http://www.commufa.jp/

 

以上

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