企業情報 トップ > ニュース > ctc、法人向けネットワークサービスに関する顧客満足度調査で6年連続No.1~J.D. パワー アジア・パシフィック2011年日本 法人向けネットワークサービス顧客満足度調査SM~

ニュース

ctc、法人向けネットワークサービスに関する顧客満足度調査で6年連続No.1~J.D. パワー アジア・パシフィック2011年日本 法人向けネットワークサービス顧客満足度調査SM~

中部テレコミュニケーション株式会社
2011年11月08日

 中部テレコミュニケーション株式会社(略称:ctc、本店:名古屋市中区、社長:湯浅 英雄、資本金:388億円)は、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック殿(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:アルバート ラパーズ殿)が実施した「2011年日本 法人向けネットワークサービス顧客満足度調査SM<SMB(中堅・中小企業)市場セグメント>」において総合満足度第1位を受賞し、6年連続のNo.1と なりました。

 この調査は、IP-VPN・広域イーサネット・各種専用線といった法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、 SMB(中堅・中小企業)市場セグメントでは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象に郵送調査を実施し、2,502件の有効回答を得ていま す。
ファクター別評価においては、「開通プロセス」「障害・トラブル時の対応」「サービス内容/品質」の3つのファクターにおいてランキング対象企業の中で最も高い評価をいただき、2006年から6年連続※1で総合満足度第1位となりました。

ctcでは本年10月にコーポレートロゴを変更しました。「お客さまの笑顔の真ん中に」をデザインコンセプトとし、これまで以上の親しみと、お客さまの立場に立ってご提案をしていく私たちの決意を表現しています。
また、新しいコーポレートスローガンは、ctc独自の光ファイバー網で中部地域のみなさまのコミュニケーションをより豊かにしていきたいという思いを込め て、「光だから、できること。」と策定いたしました。いつでもお客さまの身になり、お客さまの視点に立って声を聞き、お役に立つご提案をしていく、一番身 近な“光ソリューション・カンパニー”として、これからもctcは皆さまの期待に応えてまいります。

※1 2007年調査までは、従業員1000名以上の企業も含む従業員100名以上の企業からの回答結果による

調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ( http://japan.jdpower.com/)をご参照ください。

 

※画像左から順に、2006年・2007年・2008年・2009年・2010年・2011年の受賞盾

 

以上

ページのTOPへ