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「コミュファ光電話」の障害発生のお詫びと発生原因および復旧経緯のお知らせについて

中部テレコミュニケーション株式会社
2015年07月15日

 本日発生いたしました「コミュファ光電話」の障害につきまして、発生原因が判明しましたので下記のとおりご報告いたします。
 影響のあったお客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをあらためて深くお詫び申し上げますとともに、今後の再発防止に全力を挙げて取り組んでまいります。



 

1 障害状況
 <発生>2015年7月15日(水) 12時13分
 <復旧>2015年7月15日(水) 12時25分(一部機能復旧)
     2015年7月15日(水) 14時30分(全復旧)

2 影響のあったお客さま
「コミュファ光電話」をご利用中の一部のお客さま。
影響エリア:愛知県・岐阜県・三重県・静岡県(コミュファ光電話全域)
影響お客さま数:13万5千世帯のお客さま

3 発生事象
12時13分~ 固定電話、IP電話、携帯電話、PHS等との発信および着信がともにできない事象が発生
12時25分~ 固定電話、IP電話、携帯電話、PHS等との着信ができない状態となる(発信機能は復旧)
14時30分  全復旧を確認

4 発生原因
コミュファ光電話のサーバ機器(※)の変更作業時に、設定に誤りがあり、サーバ機能が停止したため。
(※)サーバ機器:コミュファ光電話の発着信を制御する装置

5 措置状況
サーバ機器の再立ち上げにより復旧いたしました。

以 上

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