企業情報 トップ > ニュース >J.D. パワー アジア・パシフィックによる顧客満足度調査で12年連続№1を受賞

ニュース

J.D. パワー アジア・パシフィックによる顧客満足度調査で12年連続№1を受賞
~J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録(タイ)~

中部テレコミュニケーション株式会社
2017年10月25日

  中部テレコミュニケーション株式会社(ctc、本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:山本 賢、資本金388億円)は、 株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:鈴木 郁)が実施した 「2017年日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」のSMB市場セグメントにおいて、12年連続で総合満足度第1位を受賞しました。
  なお、12年連続での総合満足度1位という結果は、J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録(タイ)となります。

  この調査は、レイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった 固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、当社が受賞したSMB(中堅・中小企業)市場セグメントでは、 従業員数50名以上1,000名未満の企業から、5,025社、6,155件の有効回答を得ています(1社につき最大2通信事業者の評価を取得)。
  また、ファクター別評価では、当社は、特に「サービス内容/品質」および「営業・導入対応」、「コスト」の3項目で高い評価をいただいております。

  ctcは、都市型ハイスペックデータセンター「CTCデータセンター名古屋丸の内」や「CTCマネージドクラウド」をはじめ、 高品質な光ファイバーによる高信頼のネットワークサービスにより、お客様のデータ通信や大切な情報資産の保全に、24時間365日体制で取り組んでおります。

  今後もctcは、中部地域の「No.1光ソリューションカンパニー」を目指し、 快適なコミュニケーションを実現する多彩なサービスを提供するとともに、中部地域の皆様に安全・安心な通信環境を提供してまいります。

※2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年から2011年調査までは、 従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。

  調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ
http://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2017_Japan_Network_Service_Customer_Satisfaction_Study
をご参照ください。

以 上

ページのTOPへ