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中部テレコミュニケーションがJ.D. パワー アジア・パシフィックによる顧客満足度調査で8年連続№1を受賞

中部テレコミュニケーション株式会社
2013年10月17日

 

 中部テレコミュニケーション株式会社(略称:ctc、本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:湯淺英雄、資本金388億円)は、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:鈴木 郁)が実施した「2013年日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査SM」のSMB市場セグメントにおいて、8年連続で総合満足度第1位を受賞しました。

 

 この調査は、IP-VPN・広域イーサネット・インターネット接続サービス・各種専用線等の固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、当社が受賞したSMB(中堅・中小企業)市場セグメントでは、従業員数50名以上1,000名未満の企業から、5,396件の有効回答を得ています。

 また、ファクター別評価では、当社は、特に「サービス内容/品質」、「営業・導入対応」および「コスト」の3項目で高い評価をいただいております。

 

 ctcでは、中部地域最大級の都市型ハイスペックデータセンターとなる「CTCデータセンター名古屋丸の内」のサービス開始を2014年2月に予定しています。お客さまの災害時における事業継続計画(BCP)対策としても万全の設備を兼ね備え、お客さまのビジネスを支えてまいります。

 また、本年1月に新たに「24時間365日」というコーポレートメッセージを掲げ、中部地域のお客さまにとって一番身近な通信事業者として、日夜休むことなくサービスの提供と品質の向上に努めており、これからも中部地域の皆さまにとって一番身近な“No.1光ソリューション・カンパニー”として、皆さまの期待に応えてまいります。

 

※2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年か ら2011年調査までは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。

 

  調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ(http://japan.jdpower.com)をご参照ください。

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