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J.D. パワーによる顧客満足度調査で14年連続№1を受賞
~J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録を更新~

中部テレコミュニケーション株式会社
2019年10月17日

  中部テレコミュニケーション株式会社(ctc、本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:宮倉 康彰、資本金:388億円)は、 株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:山本 浩二)が実施した 「2019年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」のSMB市場セグメントにおいて、14年連続で総合満足度第1位を受賞しました。
  なお、14年連続での総合満足度1位という結果は、J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における当社による最多連続記録の更新となります。

  この調査は、レイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった固定系の法人向けネットワークサービスに対する 顧客満足度を調べたもので、当社が受賞したSMB(中堅・中小企業)市場セグメントでは、従業員数50名以上1,000名未満の企業4,702社から、5,790件の有効回答を得ています (1社につき最大2通信事業者の評価を取得)。
  また、ファクター別評価では、当社は、特に「サービス内容/品質」および「営業・導入対応」、「コスト」の3項目で高い評価をいただいております。

  ctcは、多種多様なアクセス回線の選択が可能な統合型の広域イーサネットサービス「EtherLINK ad」により、 お客さまの拠点間やctcマネージドクラウドやパブリッククラウド、データセンターとのダイレクト接続の他、光電話でPBXレス化を実現する 「クラウドPBX」等をご提供し、お客様のデータ通信や大切な情報資産の保全に、24時間365日体制で取り組んでおります。

   今後も、ctcは中部地域の「No.1光ソリューションカンパニー」を目指し、快適なコミュニケーションを実現する多彩なサービスを提供するとともに、 中部地域の皆様に安全・安心な通信環境を提供してまいります。

※2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年から2011年調査までは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。

  調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ( https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2019_Japan_Network_Service_Customer_Satisfaction_Study)をご参照ください。

以 上

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