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J.D. パワーによる顧客満足度調査で15年連続№1を受賞
~J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録を更新~

中部テレコミュニケーション株式会社
2020年11月26日

 中部テレコミュニケーション株式会社(ctc、本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:宮倉 康彰、資本金:388億円)は、 株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:山本 浩二)が実施した「2020年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査℠」 のSMB市場セグメント※において、15年連続で総合満足度第1位を受賞 しました。
なお、15年連続での総合満足度1位という結果は、J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における 最多連続記録の更新となります。

 この調査は、レイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、 当社が受賞したSMB(中堅・中小企業)市場セグメントでは、従業員数50名以上1,000名未満の企業4,446社から、5,488件の有効回答を得ています(1社につき最大2通信事業者の評価を取得)。
 また、ファクター別評価では、当社は、特に「サービス内容/品質」および「営業・導入対応」、「コスト」の3項目で高い評価をいただいております。

※2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年から2011年調査までは、従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。

調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ (https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2020_Japan_Network_Service_Customer_Satisfaction_Study)をご参照ください。



以 上

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