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コミュファ光が「J.D. パワー」による顧客満足度調査で5年連続で№1を受賞

中部テレコミュニケーション株式会社
2021年02月17日

 中部テレコミュニケーション株式会社(略称:ctc、本社:名古屋市中区、代表取締役社長:宮倉康彰、資本金:388億円)は、この度、顧客満足度に関する市場調査・コンサルティングの専門機関である、株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:山本 浩二)が実施した「2021年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」において、弊社が提供する「コミュファ光」が東海エリアで5年連続総合満足度第1位を受賞しました。

 本調査は、固定ブロードバンド回線サービス(FTTHもしくはCATV)を家庭で利用している20~74歳の男女計2,000名から回答を得て、「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」「サポート」の4つのファクターでの満足度を調査するもので、「コミュファ光」は業界平均を21ポイント上回る564ポイントにて、総合満足度第1位となりました。
 また、ファクター別評価では「通信品質」で最も高い評価を頂いております。

 なお、弊社は「2020年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」でのSMB市場セグメントにおいても、15年連続で総合満足度第1位を受賞しております。

 引き続き、皆さまに№1の満足を提供できますよう、安全・安心・快適なサービスの提供に努めてまいります。

  調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ jdpower-japan.comをご参照ください。

出典:「J.D. パワー2021年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」
固定インターネット回線を家庭で利用している東海エリアの2,000名からの回答による。
jdpower-japan.com
「J.D. パワー2006-2020年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」
2020年調査は従業員50名以上1,000名未満の企業5,488件の回答による。
jdpower-japan.com

以 上

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