中部テレコミュニケーション株式会社
2018年10月22日

  中部テレコミュニケーション株式会社(ctc、本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:宮倉 康彰、資本金:388億円)は、 株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン(本社:東京都港区、略称:J.D. パワー、代表取締役社長:山本 浩二)が実施した 「2018年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」のSMB市場セグメントにおいて、13年連続で総合満足度第1位を受賞しました。
なお、13年連続での総合満足度1位という結果は、J.D. パワーの日本国内での顧客満足度調査における最多連続記録となります。

  この調査は、レイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった 固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を調べたもので、当社が受賞したSMB(中堅・中小企業)市場セグメントでは、 従業員数50名以上1,000名未満の企業4,957社から、6,093件の有効回答を得ています(1社につき最大2通信事業者の評価を取得)。
  また、ファクター別評価では、当社は、特に「サービス内容/品質」および「営業・導入対応」、「コスト」の3項目で高い評価をいただいております。

  ctcは、都市型ハイスペックデータセンター「データセンター名古屋丸の内」や「マネージドクラウド」、光電話回線でPBXレス化を実現する「クラウドPBX」をはじめ、 高品質な光ファイバーによる高信頼のネットワークサービスにより、お客様のデータ通信や大切な情報資産の保全に、24時間365日体制で取り組んでおります。

今後も、ctcは中部地域の「No.1光ソリューションカンパニー」を目指し、安心・安全な通信環境を通じて、 快適なコミュニケーションを実現する多彩なサービスをご提供することで、中部地域の皆さまがよりご満足いただけるよう、社員一丸となって取り組んでまいります。

※2007年調査までは、従業員数1,000名以上の企業を含む従業員数100名以上の企業を、2008年から2011年調査までは、 従業員数100名以上1,000名未満の企業を対象としている。

  調査結果の詳細はJ.D. パワーのホームページ
https://japan.jdpower.com/ja/press-release/2018_Japan_Network_Service_Customer_Satisfaction_Study
をご参照ください。

以 上