中部テレコミュニケーション株式会社
2019年02月19日
中部テレコミュニケーション株式会社（略称：ctc、本社：名古屋市中区、代表取締役社長：宮倉康彰、 資本金：388億円）は、この度、顧客満足度に関する市場調査・コンサルティングの専門機関である、 株式会社ジェイ・ディー・パワー ジャパン（本社：東京都港区、略称：J.D. パワー、代表取締役社長：山本 浩二）が 実施した「2019年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」において、弊社が提供する「コミュファ光」が 東海エリアで3年連続総合満足度第1位を受賞しました。
本調査は、固定ブロードバンド回線サービス（FTTHもしくはCATV）を家庭で利用している 20～64歳の男女計1,700名から回答を得て、「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」「サポート」の 4つのファクターでの満足度を調査するもので、「コミュファ光」は業界平均を23ポイント上回る577ポイントを獲得し、 総合満足度第1位となりました。
また、ファクター別評価では「通信品質」「各種費用」「各種提供サービス」の3項目で最も高い評価を頂いております。
地域の皆さまと共に歩んできた「コミュファ光」が、 お客さまに3年連続で№1の満足を提供できました事を、この上ない喜びに感じております。
また、日頃より「コミュファ光」をご愛顧いただき、弊社サービスを支持頂いているすべてのお客さまに感謝申し上げます。
なお、弊社は「2018年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」でのSMB市場セグメントにおいても、13年連続で総合満足度第1位を受賞しております。
引き続き、皆さまに№1の満足を提供できますよう、安全・安心・快適なサービスの提供に努めてまいります。
調査結果の詳細はJ.D.パワーのホームページ jdpower-japan.com をご参照ください。
出典：
「J.D. パワー2019年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」
東海エリアの固定のブロードバンドインターネット回線（FTTHもしくはCATV）を家庭で利用している1,700名から回答を得た結果。
「J.D. パワー2006-2018年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」
2018年調査は、従業員50名以上1,000名未満の企業4,957社からの6,093件の回答を得た結果。
以 上